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Foire aux questions

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FAQ Primadonna

5 étapes pour trouver votre coupe parfaite

Nous avons pour mission de vous trouver la lingerie qui vous ira parfaitement, dans laquelle vous serez confortable, sans être blessée par les bretelles, sans vide, et sans vous comprimer la peau. Elle doit vous donner un style et une sensation de confort, de confiance et de beauté. Nous avons fait tout ce qu'il fallait, quels que soient le type et le style de votre corps. De nombreuses femmes ont du mal à trouver le soutien-gorge parfait, et même si nous pouvons vous donner quelques astuces utiles, vous devriez essayer votre lingerie pour être sûre qu'elle vous va parfaitement. Essayez notre undefined

  1. Vérifiez la partie centrale du soutien-gorge. Dans l’idéal, elle doit reposer bien à plat contre votre poitrine, directement sur votre peau, et sans paraître trop ample.
  2. Où se place la baleine ? Suivez la baleine avec votre doigt : elle doit être près de votre corps, mais doit s'appliquer confortablement contre votre buste pour vous offrir le meilleur soutien. Si elle repose directement sur votre tissu mammaire ou qu'elle ne touche pas votre buste, le bonnet est trop petit. Vous devriez essayer une ou deux tailles de bonnets de plus. De même, si la baleine est relâchée et ne touche pas votre peau, choisissez un bonnet plus petit.
  3. Ensuite, essayez les bonnets. Si vous remarquez que les bonnets s'enfoncent dans votre poitrine ou que les bonnets se plissent, la taille n'est probablement pas la bonne. Votre poitrine doit être entièrement enveloppée pour créer une silhouette harmonieuse et épurée. Évaluer la forme des bonnets est plus simple avec un soutien-gorge non rembourré.
  4. La bande est la partie la plus importante pour offrir le soutien nécessaire. Attachez votre soutien-gorge aux agrafes du milieu. Si la bande remonte dans votre dos et ne se tient pas à l'horizontale et que la bande semble trop ample, vous devriez essayer de choisir un tour de poitrine inférieur. Dans l'idéal, vous devriez pouvoir passer deux doigts sous la fermeture du soutien-gorge dans votre dos, sans forcer. Si vous pouvez y faire passer plus de deux doigts sans forcer, la bande est trop ample. De même, si vous avez du mal à y faire passer deux doigts, la bande est trop serrée. Veuillez noter que si vous choisissez un tour de poitrine plus petit, vous devrez choisir un bonnet plus grand pour compenser. Par exemple, si un 90C est trop grand, essayez un 85D.
  5. Enfin, ajustez les bretelles. Elles doivent reposer sur vos épaules sans s'y enfoncer et ne doivent laisser ni marque ni déformer la peau. Les bretelles aident à équilibrer le poids de la poitrine. Le soutien principal est assuré par la bande.

Tableau des tailles pour les soutiens-gorge

UK size303234363840424446
EU size65707580859095100105
FR size80859095100105110115120

Tableau de conversion des tailles pour les slips et les maillots de bain

XSSMLXL2XL3XL4XL5XL
UK size81012141618202224
EU size363840424446485052

Profitez d'une période de retour prolongée de 4 semaines au lieu de 2 pour les commandes passées entre le vendredi 1 décembre et le dimanche 17 décembre. Vous pouvez utiliser la même étiquette de retour.

Vous pouvez retourner votre commande sans frais dans les 14 jours suivant la date de livraison dans la mesure où les articles n’auront été ni lavés, ni portés ni altérés en aucune façon. Les articles doivent être dans leur état d’origine avec l’étiquette encore attachée.

Veuillez noter que les articles achetés en boutique doivent être rapportés dans leur boutique d’origine. Nous ne sommes pas en mesure de traiter le retour de ces articles dans notre entrepôt central.

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Délai de livraison en France continentale

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Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 euros

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Nous pensons que l'entretien de la lingerie et des tenues de bain est primordial. Un soin spécial doit être apporté pour le lavage de la lingerie fine et des tenues de bain. Si vous suivez les instructions d'entretien suivantes, vous garderez l'aspect de votre lingerie plus longtemps. Suivez toujours les instructions d'entretien indiquées sur l'étiquette de votre lingerie.

Dans l'idéal, vous devriez laver la lingerie après l'avoir porté durant une journée. Nous vous conseillons vivement de laver votre lingerie à la main. Les dentelles et broderies délicates dureront plus longtemps si elles sont lavées à la main. Remplissez un bac avec de l'eau tiède (max. 30 °C) et du détergent, et plongez-y la lingerie à plusieurs reprises. Veillez à maintenir la lingerie en mouvement. Ne la tordez pas, ne la frottez pas. Rincez-la à l'eau claire tiède (max. 30 °C) jusqu'à ce que tout le détergent soit éliminé. Ne placez jamais la lingerie au sèche-linge, mais laissez-la sécher suspendue à l'air libre. La lingerie peut être séchée à plat sur une serviette, ou suspendue sur un séchoir. Suspendez toujours le soutien-gorge par le milieu pour qu'il puisse sécher uniformément. Ne posez jamais la lingerie sur une source de chaleur. Rangez simplement la lingerie une fois parfaitement sèche. La lingerie ne doit pas être repassée.

Suivez toujours les instructions d'entretien indiquées sur l'étiquette du maillot de bain. Évitez de porter un maillot de bain neuf au sauna ou dans un bain à remous, car ils pourraient gravement endommager le vêtement. Nous vous conseillons d'utiliser un ancien maillot de bain en remplacement. Évitez tout contact avec le chlore et la protection solaire. Rincez immédiatement le maillot de bain après chaque utilisation dans de l'eau propre et froide. Lavez le maillot de bain dans de l'eau froide, avec du détergent. Utilisez un détergent liquide doux pour un lavage délicat. Ne laissez jamais tremper le maillot de bain toute une nuit. N'essorez jamais le maillot de bain. Ne séchez jamais le maillot de bain au sèche-linge, mais suspendez-le à l'air libre. Le maillot de bain peut être séché à plat sur une serviette, ou suspendu sur un séchoir. Ne rangez le maillot de bain que lorsqu'il est parfaitement sec.

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À l'achat d'un soutien-gorge PrimaDonna et PrimaDonna Twist ou d'un slip, vous avez la possibilité de gagner un chèque-cadeau lingerie.

  • Enlevez l'étiquette volante du slip ou soutien-gorge
  • Ouvrez-la pour y trouver votre code unique
  • Rendez-vous sur le page hangtag.
  • Entrez le code unique, répondez à la question du concours, à la question subsidiaire et complétez vos données
  • Chaque mois, les heureuses gagnantes seront averties par e-mail

Le code est inscrit à l'intérieur de l'étiquette volante attachée aux produits participants.

Seuls les codes attachés aux produits participants sont acceptés. Cela ne fonctionne pas? Vérifiez tout d'abord si vous n'avez pas fait une erreur en le retranscrivant. Le code, qui se compose de 10 caractères, est sensible aux majuscules et minuscules. Chaque code ne peut être entré qu'une seule fois.

Oui. L'adresse e-mail est nécessaire dans le processus de participation en ligne. Il faut que nous puissions vous envoyer une confirmation par courrier électronique si vous avez gagné un prix. D'où l'importance de mentionner votre adresse e-mail exacte. Lorsqu'une gagnante ne peut être contactée, ou qu'elle ne réclame pas son prix dans les 180 jours, sa participation sera annulée.

Si, pendant la procédure d'inscription au concours, vous avez indiqué ne pas vouloir recevoir de messages marketing, vous ne recevrez aucun message de ce type de notre part. Nous ne vous contacterons dans ce cadre que si cela concerne directement la gestion de la promotion « Gagnez un slip ou ensemble de lingerie », comme dans le cas où vous gagnez un prix.

Oui, à chaque fois que vous entrez un nouveau code, vous pouvez gagner un slip ou ensemble lingerie et vous augmentez ainsi vos chances.

Oui. Vos coordonnées seront traitées et stockées conformément à notre politique de confidentialité. Elles seront utilisées exclusivement pour prendre contact avec vous à propos de votre participation à cette promotion et pour toute autre fin à laquelle vous avez donné votre accord.

Les gagnantes doivent réclamer leur prix dans les 180 jours. À défaut, leur participation est annulée.

Seules les gagnantes recevront une confirmation, expédiée par e-mail. Si vous faites partie des gagnantes, vous recevrez un e-mail contenant votre chèque-cadeau.

Si vous recevez un e-mail vous annonçant que vous avez gagné, vous devrez choisir la boutique où vous irez retirer votre prix. Un e-mail vous sera alors envoyé pour confirmation, accompagné d'un chèque-cadeau pour votre prix. Simultanément, le magasin de votre choix est averti de votre venue. Votre chèque-cadeau est valable 6 mois à compter de la réception, uniquement dans le magasin que vous avez choisi.

Si vous avez remporté un chèque-cadeau pour un ensemble complet, vous pouvez faire votre choix dans les mêmes collections, pour une valeur de 125 euros. La réponse à votre question ne s'y trouve pas? Veuillez alors nous contacter au marketing@vandevelde.eu.